Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden – 2 jaar Dripl-garantie
Wij garanderen dat je Dripl UltraVac tijdens de garantieperiode vrij blijft van materiaal- en verwerkingsfouten bij normaal gebruik.
1. Garantiegever
CM Global GmbH
Rheinpromenade 10
40789 Monheim am Rhein
Duitsland
E-mail: support@dripl.de
2. Je wettelijke rechten blijven onverlet
Naast deze vrijwillige garantie heb je onbeperkt recht op de wettelijke rechten met betrekking tot gebreken tegenover de verkoper.
Het gebruikmaken van deze wettelijke rechten is voor jou kosteloos. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet en staat hiernaast.
3. Garanteerd product
De garantie geldt voor de Dripl UltraVac-accustoordienstuig, die je als consument nieuw bij Dripl hebt gekocht.
De garantie omvat de UltraVac, inclusief de meegeleverde accu, oplader en de bij de levering behorende accessoires.
De garantie geldt uitsluitend voor privaat, normaal gebruik van het product. Commercieel gebruik is uitgesloten van de garantie.
4. Wat de garantie dekt
De garantie omvat:
- Materiaal- en verwerkingsfouten die tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik optreden;
- Defecten van de accu die bij normaal gebruik optreden;
- Defecten van de oplader en de meegeleverde accessoires, voor zover deze het gevolg zijn van een materiaal- of verwerkingsfout.
In het kader van deze vrijwillige garantie hoef je niet aan te tonen dat het betreffende gebrek al bij levering van het product aanwezig was.
5. Garantieduur
De garantie geldt voor 24 maanden vanaf de dag van levering.
Als bewijs voor het begin van de garantieduur volstaat je bestelnummer of factuur.
Een prestatie die in het kader van deze garantie wordt geleverd, verlengt de oorspronkelijke garantieduur niet en start geen nieuwe garantietermijn.
Optionele garantieverlenging naar 3 jaar
Bij aankoop van de UltraVac kun je de garantie tegen een bijbetaling van 39,90€ verlengen naar in totaal 36 maanden vanaf levering.
De garantieverlenging is vrijwillig en moet samen met de UltraVac in dezelfde bestelling worden gekocht. Voor de verlengde garantie gelden dezelfde voorwaarden als voor de 24-maand-garantie.
6. Ruimtelijke reikwijdte
De garantie geldt voor UltraVac-producten die zijn geleverd op een leveringsadres in Duitsland.
7. Wat wij in het geval van een garantieclaim doen
Als er een defect optreedt dat door deze garantie wordt gedekt, beslissen wij naar onze keuze of we:
- het product repareren,
- het defecte onderdeel vervangen of
- het product vervangen door een gelijkwaardig nieuw apparaat.
Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, vergoeden we de aankoopprijs.
Voor een gerechtvaardigde garantielevering heb je geen kosten. Dit omvat in het bijzonder de kosten voor de heen- en terugzending.
Vervangde onderdelen gaan ons eigendom over.
8. Wat de garantie niet dekt
De garantie geldt niet voor:
- Consumptie- en slijtageonderdelen, voor zover hun toestand het gevolg is van normaal, gebruiksvoorwaardelijk slijtage, in het bijzonder filters, geurpads en de borstels van de borstelrol;
- een normaal, door leeftijd en gebruik veroorzaakt verlies van accucapaciteit;
- Schade of defecten als gevolg van gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, in het bijzonder door het opzuigen van vloeistoffen of het gebruik van ongeschikte of door de fabrikant niet voorgesehene opladers;
- Schade of defecten als gevolg van vallen, stoten of andere externe invloeden;
- Schade of defecten als gevolg van onjuiste behandeling of gebruik in strijd met het beoogde doel;
- Schade of defecten na reparaties, aanpassingen of andere ingrepen door personen die niet door ons zijn gemachtigd;
- Schade of defecten die ontstaan door commercieel gebruik of binnen het kader van commercieel gebruik optreden.
Een normaal, door leeftijd en gebruik veroorzaakt verlies van accucapaciteit vormt in het bijzonder geen garantiegeval als de accu verder normaal functioneert.
9. Zo maak je aanspraak op de garantie
Om aanspraak te maken op de garantie:
- Schrijf binnen de garantietermijn een e-mail naar [support@dripl.de].
- Geef je bestelnummer op en beschrijf zo nauwkeurig mogelijk het opgetreden gebrek.
- Wij kunnen je om foto's of video's van het product of het gebrek vragen om de garantieclaim te beoordelen.
- Wij nemen doorgaans binnen 2 werkdagen contact met je op over de volgende stappen en, indien nodig, een kosteloos retourlabel.
- Stuur het product pas na overleg met ons terug.
10. Toepasselijk recht
Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag.
Dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van de staat waar je je gewone verblijfplaats hebt, blijven onverlet.
30 dagen geld-terug-belofte
Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden wij je vrijwillig een 30-dagen geld-terug-belofte aan.
Je kunt je UltraVac binnen 30 dagen na levering zonder reden binnen het kader van deze vrijwillige retourmogelijkheid retourneren.
Verhouding tot het wettelijke herroepingsrecht
Deze 30-dagen geld-terug-belofte is een vrijwillige prestatie van CM Global GmbH.
Je wettelijke 14-daags herroepingsrecht blijft hierdoor volledig ongemoeid. Voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht gelden de bepalingen van onze herroepingsinstructie.
De 30-dagen geld-terug-belofte breidt je wettelijke rechten uit en beperkt deze niet.
Voorwaarden
Voor de vrijwillige retour binnen 30 dagen gelden de volgende voorwaarden:
- De retour wordt binnen 30 dagen vanaf de dag van levering bij ons aangevraagd.
- Het apparaat wordt volledig, inclusief accu, oplader en meegeleverde accessoires, teruggestuurd. Bij sets moeten alle onderdelen die bij de set horen worden teruggestuurd.
- Een normaal uitproberen van het apparaat in huis is uitdrukkelijk toegestaan.
- Verpak het apparaat voor de retourzending veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Verloop
- Schrijf binnen de termijn van 30 dagen een e-mail naar [support@dripl.de] en geef je bestelnummer op.
- Wij kunnen vooraf foto's of video's van het apparaat aanvragen.
- Daarna ontvang je van ons het retouradres en verdere informatie over de retourzending.
- Na ontvangst en controle van de retourzending vergoeden we de aankoopprijs binnen 14 dagen via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Kosten van de retourzending
De kosten van de retourzending in het kader van deze vrijwillige 30-dagen geld-terug-belofte draag je zelf.
Wettelijke aanspraken, in het bijzonder uit het herroepingsrecht of de wettelijke rechten met betrekking tot gebreken, blijven hierop ongemoeid.
Waardedaling en ontbrekende onderdelen
Het normaal uitproberen van de UltraVac is uitdrukkelijk toegestaan.
Als het apparaat echter door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking te controleren, een waardedaling heeft ondergaan, kunnen we het vergoedingsbedrag naar rato van de daadwerkelijk ontstane waardedaling verminderen.
Hetzelfde geldt als onderdelen die bij de levering horen ontbreken.
Een dergelijke vermindering vindt niet plaats enkel omdat het apparaat normaal is uitgeproefd.